Podmínky ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Společnost Tomivo s.r.o. se sídlem Lipůvka 56, Lipůvka 67922, IČO: 02934833, DIČ: CZ02934833 (dále jen „prodávající“ či „správce“) zpracovává osobní údaje v souladu s požadavky Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (tzv. GDPR), jež upravuje ochranu fyzických osob při zpracování osobních údajů a jejich volný pohyb, a ruší dřívější směrnici 95/46/ES. Pro zajištění služeb a plnění povinností podle uzavřených smluv zpracováváme tyto osobní údaje:
• Jméno, příjmení
• E-mailovou adresu
• Telefonní číslo
• Adresu nebo sídlo
Tyto údaje jsou nezbytné k vyřízení objednávek a naplnění smluvních vztahů, které s vámi mohou vzniknout (uzavření kupní smlouvy). Zpracování na základě článku 6 odst. 1 písm. b) Nařízení je tedy nezbytné pro splnění uzavřené smlouvy. Prodávající je nadto využívá i ke spravování záznamů o smlouvách, stejně jako k případnému uplatnění či ochraně práv a povinností smluvních stran. Z důvodu zákonné či oprávněné potřeby (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) Nařízení) se tyto údaje uchovávají až 10 let od posledního splnění smluvních podmínek, pokud právní předpisy nestanoví delší lhůtu.
Obchodní sdělení
Na kontaktní údaje (e-mail nebo telefon) vám můžeme posílat novinky a obchodní sdělení v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o službách informační společnosti. Pokud si toto nebudete přát, máte možnost zasílání kdykoli odmítnout – například proklikem na odhlašovací odkaz přímo ve sdělení nebo zasláním e-mailu.
Zpracování osobních údajů a jejich zpracovatelé
Osobní údaje primárně zpracovává přímo správce, společnost Tomivo s.r.o. Současně mohou vaše údaje zpracovávat i vybraní externí zpracovatelé, kterými jsou:
• Shoptet s.r.o., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČ: 28935675, DIČ: CZ28935675
• PPL CZ s.r.o., K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany, IČ: 25194798
• Zásilkovna s.r.o., Drahobejlova 1019/27, Libeň, 190 00 Praha 9, IČ: 28408306
• Smartsupp, Lidická 2030/20, 602 00 Brno, IČ: 03668681, DIČ: CZ03668681
Vaše osobní údaje nejsou poskytovány do zemí mimo Evropskou unii. Správce nemá ustanoveného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO). V případě dotazů či požadavků se na správce můžete kdykoli obrátit prostřednictvím e-mailu: eshop@tomivo.cz.
Používání cookies na stránkách www.cokoladovnajanek.cz
Správce při provozu webu využívá soubory cookies za účelem:
1. Měření návštěvnosti stránek a vyhodnocování chování návštěvníků (statistické účely).
2. Zajištění základních funkčních prvků webu.
3. Zjednodušení nabídky produktů (například ukládání zobrazených produktů či stránek a sledování nákupního chování).
Shromažďování těchto cookies lze považovat za zpracování osobních údajů, které je možné na základě oprávněného zájmu správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení). Pokud nechcete, aby byly údaje o vašem chování zaznamenávány, můžete používat režim prohlížeče, který sběr takových dat neumožňuje. Případně lze proti takovému zpracování vznést námitku podle čl. 21 Nařízení (odkaz k uplatnění námitky najdete ve spodní části webu). Cookies nezbytné pro funkčnost webu budou uchovávány jen po dobu nutnou k jeho správnému chodu. Upozorňujeme, že v případě zablokování technických cookies nemusí stránky fungovat správně.
Statistické cookies týkající se návštěvnosti jsou vyhodnocovány v souhrnné a anonymní podobě, která neumožňuje identifikovat konkrétního uživatele. Kromě samotného správce je mohou zpracovávat i třetí strany:
• Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
• Smartsupp (Lidická 2030/20, 602 00 Brno, Česká republika, IČ: 03668681)
• Hotjar (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Evropa)
• Facebook Ads (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)
• Google AdWords (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
• Sklik (Seznam a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, ČR)
• Popřípadě další softwaroví dodavatelé, služby a aplikace, které momentálně nevyužíváme.
Dotazníky Ověřeno zákazníky
Vaši zpětnou vazbu po nákupu si zjišťujeme pomocí dotazníků rozesílaných v rámci programu Ověřeno zákazníky (Heureka.cz). Tyto dotazníky obdržíte e-mailem po každém nákupu, pokud nemáte jejich zasílání odmítnuté (v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Zpracování osobních údajů k tomuto účelu je založeno na našem oprávněném zájmu – chceme znát vaši spokojenost a získávat zpětnou vazbu. Pro rozesílku a vyhodnocování odpovědí spolupracujeme s provozovatelem portálu Heureka.cz, kterému za tímto účelem můžeme předávat údaje o vašem nákupu (včetně e-mailu). Nikdo jiný tuto adresu pro vlastní účely nevyužívá. Proti dalšímu zasílání dotazníků se kdykoli ohraďte kliknutím na odhlašovací odkaz, jenž je součástí každého takového e-mailu – v tom případě vám už nebudou dotazníky chodit.
Vaše práva podle Nařízení (GDPR)
Mějte prosím na paměti, že máte právo:
1. Kdykoli odvolat souhlas se zasíláním obchodních sdělení.
2. Vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu správce.
3. Požadovat informaci o tom, jaké osobní údaje zpracováváme.
4. Vyžádat si přístup k těmto údajům a žádat jejich aktualizaci či opravu nebo omezení zpracování.
5. Požadovat výmaz osobních údajů (pokud to neodporuje zákonným normám či našim oprávněným zájmům).
6. Na přenositelnost údajů, je-li zpracování založeno na souhlasu nebo na základě plnění smlouvy a probíhá-li automatizovaně.
7. Získat kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme.
8. Domáhat se soudní ochrany, pokud se domníváte, že došlo k porušení vašich práv dle GDPR.
9. Podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Nastavení a odmítnutí cookies
Používání cookies můžete ovlivnit nastavením svého prohlížeče. Ve většině prohlížečů jsou cookies standardně povoleny, lze je však odmítnout či omezit na určité typy. Doporučujeme nicméně ponechat cookies aktivní, aby vám neunikly funkce či vychytávky, které vám mohou ušetřit spoustu času – v případě jejich zablokování totiž nemusí být dostupné přihlášení a všechny služby.
Podrobnosti o možnostech nastavení cookies naleznete v nápovědě nebo dokumentaci svého internetového prohlížeče.